Уважаемый респондент! Предлагаем Вам высказать свое мнение о качестве условий осуществления образовательной деятельности в организации.
Для этого отметьте в анкете вариант ответа, соответствующий Вашему мнению. Анкета анонимна. Спасибо за участие в исследовании!
Укажите оцениваемую образовательную организацию
1. Вы (выберите нужный вариант):
2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
3. Достаточно ли полная и актуальная информация об организации и ее деятельности размещена на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
4. Указаны ли на официальном сайте организации контактные сведения (телефон, электронная почта)?
5. Есть ли возможность обратиться в организацию с помощью электронных сервисов, в том числе внести предложения, направленные на улучшение работы организации?
6. Есть ли на сайте организации раздел / информация «Часто задаваемые вопросы»?
7. Есть ли на сайте организации функционирующие электронные сервисы, обеспечивающие получение консультации по оказываемым услугам?
8. Обеспечена ли на сайте организации техническая возможность выражения получателями образовательных услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)?
9. Удовлетворены ли Вы наличием в организации комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью?
10. Удовлетворены ли Вы наличием и понятностью навигации внутри организации?
11. Удовлетворены ли Вы наличием и доступностью питьевой воды в организации?
12. Удовлетворены ли Вы наличием и доступностью санитарно-гигиенических помещений в организации?
13. Удовлетворены ли Вы санитарным состоянием помещений организации?
14. Относитесь ли Вы к категории граждан с ограниченными возможностями здоровья и / или к сопровождающим / родственникам людей с ограниченными возможностями здоровья?
Вопрос 15 – для людей с ограниченными возможностями (а также для родственников, опекунов, родителей и других лиц, сопровождающих людей с ОВЗ)
15. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
16. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя образовательной услуги при непосредственном обращении в организацию (работники приемной комиссии, секретариата, учебной части и пр.)?
17. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание образовательной услуги при обращении в организацию (преподаватели, воспитатели, тренеры, инструкторы и пр.)?
18. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения / жалоб / предложений, записи на получение услуги, получение консультации и пр.)?
19. Готовы ли Вы рекомендовать эту образовательную организацию своим родственникам и знакомым?
20. Удовлетворены ли Вы удобством графика работы организации?
21. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания образовательных услуг в организации?
Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
22. Ваш пол
23. Ваш возраст
23. Ваше образование